Metode de retur

Pentru a acceptat integral returul, produsul trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat: nefolosit, fara urme de utilizare, fara lovituri sau zgarieturi, insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, in ambalajul original plus un ambalaj care sa asigure transportul in bune condiții, daca este cazul.

Costul de livrare a returtului va fi suportat de client, in functie de curierul ales si intelegerea pe care o are cu acesta sau 18 lei daca folosim curierul nostru.

Returul nu este platit de catre client daca exista o greseala de livrare sau defect a produsului din partea noastra.

Pentru retur, trebuie sa ne contactezi în avaans, conform formularului de mai jos.

Dreptul de retur este de 14 zile de cand coletul a ajuns la client și doar pentru persoanele fizice. Persoanele juridice nu au drept de retur.

In maxim 2 zile lucratoare de la trimiterea cu succes a formularului completat de mai jos,  curierul Sameday va veni la adresa mentionata în formular, pentru preluarea coletului.

Analizam coletul primit si în functie de starea sa luam o decizie in legatura cu acceptarea integrala, parțiala sau refuzul returului.

Odata ce am primit formularul de mai jos completat, asteptam coletul trimis de tine.

Valoarea transportului  si alte taxe care nu tin de produs nu se returneaza. Pentru transportul returului sau a eventualei inlocuiri, daca greseala apartine clientul, acesta va suporta pentru fiecare transport taxa de 18 lei din suma deja platita. 

Pentru deteriorarea produselor, inclusiv a ambalajului si desigilare, se va opri o parte din suma deja platita dacă returul este realizat din vina clientului. 

Daca produsul este grav deteriorat sau imposibil de identificat, returul va fi refuzat.

Daca returul a fost acceptat, valoarea produsului va fi returnat in maxim 3 zile lucratoare in contul bancar scris in formularul de returnare de mai jos.